আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ng99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

ng99.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে এবং এটি সকল নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং ng99-এর সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ng99 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা: অবস্থান যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহার ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেম সেশন, সময় ব্যয়।
• লগ ফাইল: লগইন সময়, লেনদেন লগ, ত্রুটি রিপোর্ট।
• কুকি ও সেশন ডেটা: পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণে ব্যবহৃত।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে KYC ফলাফল।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ng99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• বয়স যাচাইকরণ: ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার দাবি পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।

কুকি নীতি

ng99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য সব কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ng99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং USDT গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার সাথে নথি শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে ঝুঁকি ডেটা শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেম সেশন ডেটা শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে ডেটা স্থানান্তর করা হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

ng99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• TLS 1.3 এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রানজিটে সর্বাধুনিক TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা AES-256 অ্যালগরিদমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইকরণ পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্র মণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা সেন্টারে শারীরিক নিরাপত্তা, CCTV পর্যবেক্ষণ এবং সীমিত প্রবেশাধিকার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ন্যূনতম প্রবেশাধিকার নীতি — প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি।
• কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ।

আপনার অধিকারসমূহ

ng99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — "ভুলে যাওয়ার অধিকার"।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে এ বিষয়ে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ng99 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাইয়ের পাশাপাশি সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমরা সরকারি পরিচয়পত্র যাচাইও করি। অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধ আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

ng99 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম স্টুডিওর ইন্টারফেস। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি রয়েছে।
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা লঙ্ঘনের জন্য ng99 দায়ী নয়।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলার নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। ডেটা ধারণের সময়সীমা নিম্নরূপ:

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না করা যায়।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ng99 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী বিদেশে অবস্থিত হতে পারে, যার ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করতে পারে।

যখনই আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহীতা দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং স্থানান্তর চুক্তিতে প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ধারা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

• সকল আন্তর্জাতিক সেবা প্রদানকারীর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সম্পাদিত।
• স্থানান্তরিত ডেটার উপর একই মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রযোজ্য।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখা হয়।

এই নীতিতে পরিবর্তন

ng99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• অ্যাপ্লিকেশনে পুশ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সদস্যরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে প্রক্রিয়া করেন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতাই দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি।