ng99 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী

গেমিং বিধিমালা

ng99-তে উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং বিঙ্গো — নির্দিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে অফিসিয়াল ম্যাচ স্কোর ও ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে ng99 সঠিক ফলাফল প্রয়োগ করার অধিকার রাখে।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি সার্ভারে অব্যাহত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে আপডেট ফলাফল দেখা যাবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম ng99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• কোনো ধরনের বেটিং বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা AI টুল ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো অবৈধ পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা হয়রানি করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি জেনেশুনে ব্যবহার করে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

ng99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনও জীবিকার উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যের সুস্থতা ও কল্যাণকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• জমার সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: যেকোনো সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ী) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নেওয়া যাবে।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে কতক্ষণ খেলছেন তা মনে করিয়ে দেওয়া হবে।
• সহায়তা: গেমিং সমস্যা অনুভব করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ng99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতীত।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাবেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

ng99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ড উপাদান — ng99-এর মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনর্ব্যবহার, অনুলিপি বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ লাইসেন্সের আওতায় সুরক্ষিত।
• ng99 ব্র্যান্ড নাম, লোগো বা ট্রেডমার্ক অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ng99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেনে বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, ব্যাংক) সার্ভার সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ পিরিয়ডে সেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
• বাংলাদেশের আইন বা বিধিমালার পরিবর্তনের কারণে সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ng99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। তবে প্রকৃত জমাকৃত অর্থ (রিয়েল মানি ব্যালেন্স) প্রযোজ্য যাচাইকরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হতে পারে। ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিয়মিত উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ফেরত পাওয়া যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিস্তারিত তদন্তের জন্য সিনিয়র টিমে এসকালেট করা হবে।
• তৃতীয় ধাপ: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতা করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ng99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অন্তত ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।